我国顾客报合肥报导(徐琪琪 记者洪敬谱)“订货时写明是钛镁合金门，实际上检测陈述显现钛、镁成分加一同才占0.57%，而铝占90%以上，这不是骗人吗?”近来，安徽省合肥市顾客汤女士向《我国顾客报》反映了她的遭受。

　　4月下旬，合肥市顾客汤女士向《我国顾客报》记者投诉称，她于2015年11月10日在该市望湖美家居唯家五金经营部(以下简称唯家经营部)订货了6樘门，总价1.6万多元，型材约好为钛镁合金。

　　汤女士说，门装上后，她和孩子进入房间时，眼睛都感觉不适，孩子的皮肤乃至还起了湿疹。“我向唯家经营部及厂家反映情况，对方总是互相推诿，不愿解决问题。房子现已装饰了一年多了，到现在我和家人都不敢住进去。”

　　汤女士表明，置疑门的质量有问题后，她要求唯家经营部供给钛镁合金门查验合格证及其外表挥发物检测规范，但唯家经营部仅在后来供给了型材成分表，上面显现钛含量仅为0.01%、镁含量为0.56%，而铝含量占90%以上。

　　汤女士奉告记者，后来她又将门自行送检，得出的定论与上述检测陈述根本共同。汤女士供给了一份由广东省佛山市南海区精巧检测技术服务有限公司于本年4月7日出具的检测陈述，上面显现该门“铝含量为98.40%，镁含量为0.56%，钛含量为0.02%”，定论为：“该样品化学组成契合6063商标铝合金的成分要求，其主要成分为铝，钛和镁不是其主要成分，是铝合金。”

　　“我与商家约好订货的是钛镁合金门，而检测成果却显现为铝合金门，商家涉嫌虚伪宣扬，其出售行为诈骗，我要求商家退货并作出相应的补偿。””汤女士说。

　　因为与商家无法就售后问题达到共同，不久前，汤女士向安徽省消保委进行了投诉。

　　5月上旬，安徽省消保委就该投诉约谈了合肥市望湖美家居唯家五金经营部的负责人赵女士。

　　赵女士表明，其时顾客买门的时分，她现已清晰奉告，该门是含钛、镁成分的铝合金，该经营部供给的门也是依照其时顾客选定的样品定制的。“这些门都有检测陈述，并且陈述上显现均为合格产品，检测成分表上也的确含有钛和镁元素，咱们没有诈骗顾客。”赵女士说。

　　赵女士对《我国顾客报》记者说，顾客的定购单上的“钛镁合金”几个字是的确是她所写，自己其时少写了一个“铝”字。

　　赵女士表明，该经营部愿意向顾客补偿2000元钱，但不能承受退货及其他补偿要求。

　　针对上述投诉，4月27日上午，安徽远致律师事务所律师吴飞在承受《我国顾客报》记者采访时说，唯家经营部的出售行为涉嫌以假充真的诈骗行为，侵害了顾客的知情权。

　　吴律师说，唯家经营部在订货单上标示的是钛镁合金门，经判定并非钛镁合金门，而是铝合金门，其行为侵犯了《顾客权益维护法》第八条所规则的顾客的知情权，应当依照《消法》第五十五条承当补偿职责，即应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的3倍。

　　别的，唯家经营部地点的望湖美家居商场，作为承租人，对商场内商家的出售行为有监督职责，应与商家承当连带补偿职责。

　　“顾客遭受经营者侵权行为时，能够首要与经营者洽谈宽和，还能够到工商、商场监管部门或许顾客权益维护安排进行投诉或告发，或许依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定。假如以上途径都不能解决问题，顾客能够向人民法院提起诉讼。”吴飞说。

　　记者从安徽省消保委得悉，因为两边未能就相关问题达到共同，调停未能取得成功。

　　安徽省消保委投诉部主任罗勇在承受《我国顾客报》记者采访时说，该商家在订货单上注明是“钛镁合金”，而检测陈述显现是“铝合金”，商家的行为涉嫌虚伪宣扬，理应承当相应的法律职责。