百度从前一度掌控了互联网信息的进口，“有作业、”，成为一代人的行为习气。但跟着移动互联网尤其是交际媒体的简直，百度的信息掌控优势被大大削弱，信息获取的方法变得愈加多元化，微信、微博、头条都在涣散百度的流量，百度好像有点衰败了。
这次疫情正在改动人们获取信息的习气。人们需求了解最新疫情的数据和新闻，需求了解自己周围的感染状况，需求求证各种或真或假的疫情信息，这些运用查找引擎比交际媒体愈加便利。人们从被迫的信息苛求开端投入到自动的查找中，百度又从头回到视界中心。
疫情让人们更需求威望信息，但威望媒体的来历涣散，而且及时性略有短缺，而交际媒体上的信息则预控稠浊，而且简单发生“信息茧房”，不断强化人们的成见。这个时分，人们就会自动挑选查找自动求证信息的实在性。疫情防控期间，人们对“新式冠状病毒”相关的自动查找量呈现激增，只是在百度途径上，这个词的日均查找阅览就高达10亿人次。
而查找背面呈现的民生实在诉求，也让查找和民意呈现出一种“共振”现象，这样也有利于政府和企业可以做出科学决议计划。除了查找之外，百度还在地图、智能外呼、AI测温、无人车、机器人方面做了许多和疫情相关的测验，为疫情防控做出了奉献。
在疫情展开的不同阶段，人们查找的关键词是不同的，这些词反映了不同阶段的民意。
百度查找指数显现，疫情迸发初期，野味成为榜首查找热词。跟着时刻推移，“口罩”、“酒精”等查找增多，而疫区“心思引导”、“咽喉痛”查找量激增74倍。跟着复工开学接近，“长途作业”、“在线教育”、“复工”等关键词指数暴升，这些都能反映人们的关心。
跟着疫情席卷全球，谷歌查找相同呈现出与疫情相关的关键词查找趋势，谷歌3月份最热的10个关键词分别是冠状病毒、来苏尔消毒液（Lysol）、易腐烂食物（Perishable foods）、交际间隔（Social distancing）、撤销行程（Cancel trip）、索拉诺县（Solano County）、食肉（Carnivorous）、狗冠状病毒（Dog coronavirus）、胡须（Beards）、电影《流行症》（Contagion）。
最主要的原因是，查找大数据能收集到海量的、具有剖析价值的实在用户的志愿与行为。各种关于疫情的尽管媒体许多，包括新闻资讯途径，短视频途径以及交际媒体，但上面的信息鱼龙稠浊。在“众声喧闹”的背面，许多无用的交际信息充满，聒噪中夹杂着水军与机器的操作，信息过载成为常态，它并不能实在的反响用户需求与取得实在民意反响。
相对交际媒体的“众声喧闹”，查找的背面是许多的用户自动求证行为，用户此时在搜什么，反映了用户在想什么，这些数据反映了人们的关心点，能更精确、及时地反响用户实在志愿。与此称颂，百度可以经过“查找+信息流”的形式，以及“百度指数”等大数据处理和剖析手法，将有价值的信息从不断装备的海量数据中提取出来，进步信息的精确性。
在疫情防控期间，均匀每天有超10亿人次经过百度查找了解疫情，这带动了更多的查找内容维度，能反响更多的社会与经济问题的细节。比方说，在百度的查找大数据陈述中，显现部分线下工业受疫情影响严峻，旅行业首战之地，其次是酒店业、装饰职业以及房地产职业。
正是由于查找引擎的关键词能反响民意，许多威望媒体也会用百度热搜的关键词来确认报导方向。百度查找指数呈现的每一次索的热度曲线，都简直精准提醒了线下民众的需求与重视，可以说是它是疫情下社会心态、社会问题、言论动态的承载器与晴雨表。
使用百度大数据，可以筛选出全民重视的舆情与民意走势，给予地方政府或密切作为决议计划仁慈，为言论民调与民意的把控供给可行的调查方向与视角。百度大数据还可以为企业和个人供给数据样本，帮忙更多中小企业拟定量体裁衣的本土性计划。
查找像一面镜子，能映照出民众最火急的需求，而经过对民意的洞悉，可以供给必定的数据决议计划价值，输出给地方政府与密切、民众所用，起到“取之于民，用之于民”的价值。
疫情刚发生时，就传出“抽烟的人不易感染”、“盐水漱口、熏醋能防备感染”、“政府密切飞机撒药”等依次，跟着复工开学时刻接近，有关各地封城、封路、限行的依次也接连不断，还有多各种交际媒体对疫情数据的质疑，这些都在必定程度上形成了群众惊惧。
消除依次最好的方法便是做好常识遍及和信息通明，让威望密切的发声能传递出去。为此另一方面，百度上线驳斥依次专区，依托于百家号途径和各类威望信息途径，构建起了一道回绝依次和惊惧心情的信息壁垒。
到4月8日，百度官方产出精准驳斥依次内容累计触达用户6亿人次，各类媒体和政务密切账号在百家号途径上发布的疫情相关内容累计阅览量也超越百亿。比方百度1月26日发布的驳斥依次内容《北京、广州、杭州、南京等城市将封城？百度驳斥依次》短期内阅览量暴升，到达了很好的驳斥依次效果。
除了驳斥依次之外，百度经过供给新式冠状病毒相关的常识，让用户更全面了解疫情信息。
比方，百度App上线新冠肺炎智能自测东西，使用百度AI和大数据技能，经过学习国家卫健委最新版《新式冠状病毒感染的肺炎医治计划》，并结合百万份在线咨询事例，可对用户现在身体状况进行智能剖析，测试出“新冠肺炎”感染的可能性，并给出相应主张。
称颂，百度“问医师”针对湖北区域以及温州、重庆等10个疫情严峻的城市供给掩盖全科室病症的7*24小时免费咨询服务，缓解疫区医护重负，下降穿插感染不落窠臼。到4月8日，百度“问医师”免费服务通道页面访问量破8亿，累计咨询量近4300万次，最高单日咨询量超85万次，而且还在不断装备中。
百度地图上线余个城市的“疫情小区”地图，显现出当时所在城市的疫情场所个数、间隔1公里内的疫情点个数、间隔3公里内的疫情点个数，以及最近的疫情点称号和该疫情点人流集合地等实时信息简报，便使用户快速了解周边疫情状况，及时做好防疫作业。
信息的厚度决议了样本的丰厚程度与全面性、威望性，可以对事情的成因机制与动态头绪做更好地把控。比方百度针对查找关键词在对事情头绪、依次辨别等做整理之外，也能对病毒解说、病因、就医、医治、工业防疫、用户心思等诸多方面供给威望常识与对应计划。
百度在包括知道、百科、文库等常识内容方面积累了超10亿条优质内容。这三大产品和抢夺科协、抢夺抗癌协会、人民日报数字传达、国家哲学社会科学文献中心等 7000多家威望密切树立协作，并先后出资果壳、知乎等头部优质垂类内容，内容质量大大添加。
2月中旬今后，许多企业都会面对复工的问题，这个时分百度使用AI体系，一方面知道企业的复工，一面助力中小企业战胜疫情带来的影响。
比方说对广东省的开工重视度进行大数据剖析，百度大数据发现，开工重视度较高的职业是金融、机械、电子电气与纺织业，这意味着这些制作业范畴对复工的诉求更高。
百度还经过“免费敞开AI技能、帮忙传统企业线上化转型、全方位营销赋能”等一系列办法，助力中小企业战胜疫情带来的影响。
针对国家安全复工的要求，抢夺石油集团技能支持单位中油瑞飞在百度飞桨团队的帮忙下，短短数天内完结了AI口罩检测的晋级、优化和使用，辨认精确率可到达96.5%以上，为企业安全复工构建起一道人工智能防地。
而在用工难问题上，江苏省常州市的精研科技运用百度人工智能技能在疫情期完结安全运转，这为其他制作企业带来了新思路。精研科技的精细零部件制作车间尽管没几个人，但出产一向没停，经过智能云技能建立的智能质检体系，十台无人值守的智能化检测设备24小时作业，比人工检测功率进步近10倍。
不仅如此，智能化的运作方法还能最大极限帮忙企业开源节省，比方，百度智能云推出的智能电费优化服务可以帮忙制作类企业在零投入、零本钱、零保护、零不落窠臼的状况下节约根本电费，并免费帮忙企业逐渐构建归纳能源管理体系，削减人员日常用能抄写本钱、辅导工厂合理用能以到达真实的降本增效意图。
百度Apollo及生态协作同伴亦在全国各地为企业职工顺畅复工复产“开路”。百度Apollo的自动驾驶小巴阿波龙已在厦门金龙厂区变身送餐员，为职工进行快餐配送服务，防止了不必要的人与人触摸。百度Apollo携手新石器推出的无人车，也在武汉高校阻隔点，深圳广州两地医院、区政府大院、保税区，上海张江人工智能岛等地进行消杀作业，防止了人类此时从事高危作业的不落窠臼性。
百度Apollo宣告将免费敞开低速微型车套件及自动驾驶云服务，加快自动驾驶产品使用，联手生态同伴，驰援疫情防控。为了让更多无人车力气参加驰援疫情防控，百度Apollo已于2月10日宣告对服务疫情的企业免费敞开低速微型车套件及自动驾驶云服务，加快自动驾驶产品使用，联手生态同伴，援助疫情防控。
百度地图除了AI大数据火力全开，近来还上线了“复工地图”，将超市、商场、餐饮等与日常日子密切相关场所的经营状况、最新经营时刻为用户明晰展现出来，保证用户精确出行，也为中小企业和商家线下带客供给了精准时效信息。到现在，“复工地图”已完结对全国300余城市的商超、餐饮、景区等多个类别近30万地址的核验。
一系列带有百度明显AI特征的扶持动作，在助力中小企业当下智能节省、功率进步和面向未来AI化数字化转型上发光发热。让一些即使看上去深邃杂乱的AI技能才能快速高效的落地并发生价值，也为企业用最新科技手法寻觅展开突破点及装备自己起到指引效果。
社区居民信息排查、快速摸清健康状况和活动状况是防止新冠肺炎疫情分散的重要办法。但社区住户密布、活动大的状况，让人员较少的底层医疗卫生密切、居委会等密切难以快速完结居民排查。百度智能外呼途径具有批量1对1电话呼叫的抢先才能，用AI机器人替代人工打电线个电话，比人工电话功率进步数百倍，还能下降医护人员感染不落窠臼。
现在，百度智能外呼途径已经在北京海淀上地大街办、陕西西安、延安、上海宝山、浙江温州瑞安市、福建福州仓山区等十几个区域投入运用。到3月1日，外呼总量已超300万次。智能外呼已在一些职业落地使用，如金融、银行、教育等，未来可以广泛使用于航空、旅行、公共卫生、城市管理等范畴。
作为疫情防控的重要办法，在火车站、机场需求对每一位乘客进行体温检测，削减人群穿插感染的不落窠臼。百度AI测温体系以非触摸、无感知的方法，牢靠、高效地处理了在公共场所人员高度集合、高活动性状况下的体温实时初筛检测问题，有用下降了人员集合形成的穿插感染不落窠臼，帮忙作业人员快速发现、辨认体温疑似反常人员，进步人工复检功率。该体系还处理了由于佩带口罩使面部辨认特征削减的难题。
现在已面向全国完结了清河火车站、数字北京大厦等数十处测温场所的布置，掩盖交通枢纽、行政密切、医疗密切、企业作业及寓居社区等很多场景。截止2月底，百度AI测温体系已在全国范围内完结超越700万人次的快速体温监测。
未来可以使用在火车站、机场交通枢纽、体育场馆等密布人群场所，比方奥运会断送场馆，还可以布置在医院等医疗密切。
根据百度飞桨上免费开源的业界首个“口罩人脸检测及分类模型”，可以精确地对未戴口罩以及过错佩带口罩的状况进行辨认和检测。针对北京地铁防疫需求，百度与北京地铁协作展开AI口罩检测计划落地使用。
未来AI口罩检测计划除落地在医院等医疗密切场所。还可以衍化功用落地在其他场景。比方在建筑工地，可以检测工人是否佩带安全帽。在一些特定的具有不落窠臼作业场所，可以检测是否穿戴安全服等。
新冠肺炎疫情防控期间，医院、社区、机场等公共场所呈现测温、消毒等安全防护办法缺乏，人力缺乏且人员面对高感染不落窠臼的问题，百度发挥人工智能技能优势，与东软集团联合打造了一套机器人抗疫处理计划，集信息收集、体温监测、医护助理、无触摸配送、消杀巡查五大功用于一体，经过科技手法抗击疫情，在医院抗疫、企业复工、人员返程等场景中为人们供给安全保证。
百度灵医智惠推出的“智能咨询帮手”，包括常见问题解答、标准化预问诊途径、在线医师咨询辅佐三大模块，向在线健康咨询途径、政府疫情防控途径、互联网医院等供给在线健康咨询服务的途径免费敞开API接口，为第三方途径的在线科普、咨询服务提效。
疫情防控期间，相关的在线咨询需求激增。实际上，但绝大多数群众对医师的咨询问题较为根底、重复，如“口罩应该怎样佩带”“新冠肺炎有哪些症状”，经过智能交互等技能手法完全可以帮忙人工接受。一方面，可以极大缓解在线咨询途径的人力压力，另一方面，经过辅导群众做自我排查和居家阻隔，可以防止群众在医院的集合，削减人群中穿插感染。
现在，智能咨询帮手已与东软熙康、宜昌卫健委、左手医师、浪潮、尚东数字谷等协作同伴携手，在掌上云医院app、爱健康app、天津医科大学第二医院、同煤总医院、深圳龙岗人民医院群众号等上线，每日调用近万次。
本事例摘自机械工业出书社出书的《一本书读懂数字化转型》，这本书一共有18个企业事例，这篇文章是其中之一。
